近日，京东宠物健康联合健康、富联、红狗、大宠爱、小宠、海正动物健康、雷米戈等七大宠物健康品牌联合发布《2023中国宠物健康消费白皮书》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》表明，当前城市Z世代年轻人已成为宠物健康消费的主力军。基于养宠物“取悦自己”和“陪伴”的目的，他们对宠物保健品和医疗器械的需求趋于多元化和精细化，希望在线上获得定制化的宠物医疗服务。

宠物健康产业驶入快车道线上线下融合发展成趋势

随着国民收入水平提高、人口结构变化，国内宠物拥有者数量持续增加，带动国内宠物消费市场快速增长。《白皮书》显示，2022年国内宠物消费市场规模约为3117亿元。随着宠物家庭渗透率和行业成熟度不断提高，未来宠物消费市场将持续增长，预计2023年市场规模将达到3924亿元。

近年来，移动互联网等技术推动宠物健康行业商业模式和服务模式的变革，宠物健康行业开始向线上线下融合的方向发展。顺应这一趋势，京东宠物健康做出了一系列卓有成效的努力和探索。 2021年，将在国内率先推出“互联网宠物医院”，通过724小时在线宠物医疗健康服务，帮助用户方便、实时地获得宠物健康解决方案。项目上线一年内服务人数超过100万人，全年好评率高达99.5%。

城市Z世代成为消费主力，消费需求趋于多元化、精细化。

《白皮书》 系统分析当前宠物健康消费群体特征，指出当前宠物健康消费群体主要为二线及以上城市21-30岁的年轻人。他们通常具有高学历、高收入的特点。饲养宠物的主要目的是“取悦自己”和“陪伴”，因此更加注重宠物的保健、疾病治疗、疫苗检查和营养护理。

《白皮书》显示，宠物主人平均每年在单只宠物上的支出约为5200元。除了食物之外，宠物主人还定期购买全面的营养补充品和肠胃调理产品。超过80%的宠物主人知道定期给宠物驱虫，并且在选择宠物药物时更加注重这些药物的功效。在医疗服务方面，大多数宠物主人会选择每六个月为宠物进行一次体检。尽管线下就医仍是主要诊疗方式，但目前超过一半的受访用户使用线上问诊，达到58%。

京东宠物健康持续关注宠物主人的消费需求。目前，京东宠物健康零售业务“京东宠物药房”涵盖宠物药品、宠物营养保健、宠物医疗器械三大品类，满足城市Z世代用户对宠物日常消费品的需求；京东宠物健康旗下医疗服务业务“京东健康宠物医院”组建了权威专家团队，打造了专门的异宠、驱虫、行为科学服务中心，帮助宠物主人更科学、更轻松地饲养宠物。此外，新产品“宠物管家”可以整合您宠物的线上线下诊疗记录、检查检测报告、宠物健康评估、宠物主人记录等信息，形成宠物电子健康档案，由持牌机构管理。兽医和宠物健康管理者。事业部组建了宠物顾问团队，为用户提供8秒响应、724小时无限制的一站式咨询服务。

未来宠物健康消费将呈现多元化趋势，线上服务将成为线下医疗的重要补充。

对于大多数宠物主人来说，宠物就像家庭成员一样。随着生活水平的提高、短视频社交媒体的发展、宠物护理知识的普及，宠物主人越来越关注宠物健康，也更加关注宠物保健品。而宠物体检服务也提出了更高的要求。

在宠物营养保健品方面，基于用户对宠物喂养有趣、科学的需求，“零食化”、“精致化”产品已成为未来产品趋势。在宠物药品方面，用户非常关心喂养的便利性和适口性，更适合宠物的外用/内服药剂型成为消费者决策的重点。在宠物医疗设备方面，未来设备品牌将更加专业，智能宠物医疗设备即将出现。

因此，随着供给侧互联网技术的发展、需求侧宠物主人养宠消费的升级以及宠物健康护理意识的提升，宠物健康医疗线上化发展将有机会未来，将成为线下宠物健康医疗服务的重要组成部分。对服务来说是一个很好的补充。同时，宠物健康医疗服务内容将更加多元化，服务形式更加精细化和创新。京东宠物健康将顺应这一趋势，继续发挥自身在供应链、医疗健康服务、数字化、智能化营销等方面的能力，加强与宠物健康品牌商家的合作，在服务宠物主人、造福消费者的同时，促进宠物健康。产品和服务不断走向更专业、更丰富、品质更好。